Мы надеемся, что Ваши новые украшения прослужат Вам долгую и красивую службу. Но, если произошла беда и Ваше любимое украшение сломалось, мы отремонтируем его абсолютно бесплатно. Срок гарантийного обслуживания украшений, купленных у нас на сайте, составляет 6 месяцев с момента покупки.
Гарантийное обслуживание не распространяется на следующие случаи:
- На украшении есть следы механического повреждения (его ударили, гнули);
- Были нарушены рекомендации по уходу;
- Изменение произошло вследствие естественного износа;
К естественному износу относятся:
- Истирание покрытия у позолоты;
- Потемнение родиевого покрытия и серебра (появляется защитная оксидная пленка при взаимодействии с воздухом);
- Царапины и сколы на украшении;
Если у сломавшегося украшения был обнаружен производственный брак, мы обменяем Вам его на новое с доставкой за наш счёт.
КАК ОФОРМИТЬ ЗАЯВКУ НА ГАРАНТИЙНЫЙ РЕМОНТ?
Для того, чтобы оформить заявку на ремонт, напишите нам на почту Tag.point@mail.ru и расскажите, что случилось с украшением и не забудьте приложить фото.
Сдать украшение на ремонт можно в нашей мастерской, привезти к нам в офис или оформить курьерскую доставку за Ваш счёт.
КАКИЕ СРОКИ РЕМОНТА?
Получив сломанное украшение, мы в кратчайшие сроки передадим его на ремонт мастеру.
Сроки ремонта зависят непосредственно от случая поломки. В среднем, от 2 до 4 недель.
Как только Ваше украшение будет готово, наши менеджеры обязательно Вас оповестят.
ЕСЛИ ЭТО НЕ ГАРАНТИЙНЫЙ СЛУЧАЙ?
Если у сломанного украшения закончился срок гарантийного ремонта или он не попадает под его условия, мы восстановим его Вам до первонального вида на платной основе. Уточнить точную стоимость ремонта можно у наших сотрудников, написав нам на почту Tag.point@mail.ru Расходы на оплату доставки в данном случае несет Покупатель.